トップ > Q&A

ご質問にお答えします。

  • 発送日はいつ頃になりますか？
  • 通常、収穫期が始まってから受付順に発送させていただいております。収穫期は店によって異なりますので、詳しくは各店舗にお問合せください。なお目安としては例年11月上旬〜12月上旬となります。
  • 発送日を指定することはできますか？
  • 通常はご遠慮させていただいておりますが、出店しているショップによってはある程度融通が効く場合もございます。こちらも各店舗へ直接お問合せください。
  • 時間指定はできますか？
  • 基本的に可能です。ただし発送に時間がかかる遠隔地など、発送先によってはできないケースもございます。こちらも詳しくはお店のページでご確認ください。
  • 送料はどのくらいかかりますか？
  • 出店しているショップによって異なりますので、詳しくはお買い物をされるお店のページで直接ご確認ください。
  • 商品代金と送料以外にかかる費用はありますか？
  • お振込手数料などは通常、お客様の負担でお願いしております。また代引きの場合は代引き手数料が別途かかります。こちらも詳しくはお店のページでご確認ください。
  • 決済方法は何がありますか？
  • 出店しているショップによって異なりますので、詳しくはお店のページでご確認ください。
  • 発送方法について
  • 出店しているショップによって異なりますので、詳しくはお店のページでご確認ください。
  • 宅配会社はどこですか？
  • 出店しているショップによって異なります。詳しくはお買い物されるお店のページで直接ご確認ください。
  • 送料はどのくらいかかりますか？
  • こちらも出店しているショップによって異なります。詳しくはお買い物されるお店のページでご確認ください。
  • 一カ所に３箱以上送付したいのですが…
  • 通常の場合、２箱までなら（ひも等で結わえる事で）一口分として扱われ、送料も一箱分しかかかりません。ただし３箱となりますと、これは二口（２箱＋１箱）分として扱われるため送料は二倍になってしまいます。しかしながらカート上の表示はシステムの制約上、何箱注文しても一口分の送料しか加算されないようになっております。そのため３箱以上ご注文なさる場合、送料がカート上に表示される数字と異なってくる場合がありますことをご了承ください。ただしこちらもお店によって対応が異なりますので、詳しくは各ショップまでお問合せください。
    例）
    １箱ご注文の場合→１口
    ２箱ご注文の場合→１口
    ３箱ご注文の場合→２口
    ４箱ご注文の場合→２口
    ５箱ご注文の場合→３口
    ６箱ご注文の場合→３口
    ７箱ご注文の場合→４口
    ８箱ご注文の場合→４口
    ９箱ご注文の場合→５口
  • のしはつけてもらえますか？
  • 出店しているショップによって異なりますので、詳しくはお買い物をされるお店のページで直接ご確認ください。
  • 複数の届け先に送りたいのですが…。
  • システム上、一回の入力でひとつの送り先しか指定できないようになっております。たいへんお手数ですが、複数のお届け先に送る場合は、入力手続きを複数回繰り返していただきますようお願い申し上げます。
  • キャンセルまたは商品の変更は可能ですか？
  • 商品は生ものですのでお客様の都合による返品や着荷後のキャンセルはできかねますことをご了承ください。
  • 返品はできますか？
  • お届けした商品になんらかの不都合があった場合は、返品のうえお取り替えさせていただくようにしております。具体的な返品ポリシーにつきましては、各店舗毎に異なりますので、詳しくはお買い物されるお店のページをご覧ください。